Politique de protection des données personnelles

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – TRANSUNIVERS

TRANSUNIVERS attache une importance particulière à la protection de la vie privée et des données à caractère personnel.

La présente politique s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles mis en œuvre par TRANSUNIVERS, en qualité de Responsable de traitement, au sein de l’Union européenne, concernant notamment : clients, prospects, partenaires, candidats, fournisseurs et prestataires.

Elle a pour objet d’informer les personnes concernées sur les modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) applicable depuis le 25 mai 2018.

 

1. Responsable du traitement

TRANSUNIVERS collecte et traite des données personnelles dans le cadre de ses activités commerciales et agit à ce titre en qualité de Responsable de traitement.

Elle s’engage à mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité, la confidentialité et la protection des données, conformément à la réglementation en vigueur.

 

2. Finalités et bases légales des traitements

TRANSUNIVERS collecte uniquement les données strictement nécessaires à ses activités.

Les principales finalités sont :

  • la gestion des dossiers clients et des réservations
  • le suivi de la relation client
  • la gestion des comptes utilisateurs (espace personnel)
  • l’envoi de communications d’information et commerciales (newsletters, offres, contenus éditoriaux)

Focus – Communications et newsletters

Lors de la création d’un compte sur le site TRANSUNIVERS, l’utilisateur peut être amené à donner son consentement explicite pour recevoir des communications électroniques.

Ces communications peuvent inclure :

  • newsletters d’information
  • offres promotionnelles et commerciales
  • contenus liés aux destinations, conseils et actualités voyages

Ce traitement repose sur :

  • le consentement de l’utilisateur (opt-in)
  • ou l’intérêt légitime, lorsque la communication concerne des services analogues déjà utilisés

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, via le lien de désinscription présent dans chaque communication.

 

3. Catégories de données traitées

Les données personnelles désignent toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

TRANSUNIVERS est susceptible de traiter notamment :

  • nom et prénom
  • adresse postale
  • numéros de téléphone
  • adresse email
  • informations issues de pièces d’identité
  • données liées à la navigation et à l’utilisation du site

 

4. Destinataires des données

Les données sont exclusivement destinées à des interlocuteurs habilités :

  • services internes de TRANSUNIVERS
  • prestataires de voyages (compagnies aériennes, hôteliers, réceptifs, assurances, transporteurs…)
  • prestataires techniques et informatiques

Ces acteurs interviennent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et de sécurité.

TRANSUNIVERS ne procède à aucune cession de données à des tiers à des fins de prospection commerciale.

Certaines données peuvent être communiquées en cas d’obligation légale ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.

 

5. Durée de conservation

Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données clients : pendant la durée de la relation contractuelle
  • Données de prospection (newsletters, offres) : jusqu’à 3 ans après le dernier contact
  • Archivage possible en cas d’obligation légale ou de nécessité juridique

 

6. Sécurité des données

TRANSUNIVERS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir :

  • la sécurité des systèmes d’information
  • la confidentialité des données
  • la protection contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation

Ces mesures incluent notamment des systèmes d’authentification sécurisés et des protocoles de protection des accès.

 

7. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit d’opposition (notamment aux communications commerciales)
  • droit à l’effacement
  • droit à la portabilité
  • droit de retirer votre consentement à tout moment

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris).

 

8. Exercice des droits

Toute demande peut être adressée à :

Par courrier :
TRANSUNIVERS
28 rue Nollet
75017 PARIS

Par email :
sandrine.bierre@transunivers.fr

 

9. Opposition au démarchage téléphonique

Vous pouvez vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition Bloctel : http://www.bloctel.gouv.fr

 

10. Politique de cookies

Définition

Un cookie est un fichier texte déposé sur le terminal de l’utilisateur lors de la consultation du site.

Finalités

TRANSUNIVERS utilise des cookies pour :

  • améliorer l’expérience utilisateur
  • analyser la fréquentation du site
  • optimiser les performances et contenus

Types de cookies

  • Cookies techniques (fonctionnement du site)
  • Cookies de mesure d’audience
  • Cookies tiers (ex : Google Analytics, Google Webfonts)

Les cookies nécessitant un consentement sont déposés uniquement après acceptation explicite.

Gestion des cookies

Un bandeau de gestion permet de paramétrer les préférences lors de la première visite, et à tout moment via le lien dédié.

Le refus de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

Dernière modification : 29 Mars 2024